Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại p333

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, p333 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
p333 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại p333
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Live chat trên trang Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Mỗi yêu cầu được theo dõi bằng mã riêng để bạn kiểm tra tiến độ.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách p333 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ; các phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị mới. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin di chuyển giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Ngay cả khi dùng mạng công cộng, dữ liệu giao dịch vẫn không thể đọc được từ bên ngoài.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Thiết bị mới chưa từng đăng nhập sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên làm việc tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ nạp trang trên điện thoại — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Điền biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chỉ trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có thể. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời hạn quy định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Cookie phiên làm việc tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, không lưu thông tin cá nhân. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành.